Actualizado el 23 de septiembre de 2023
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Propietario, anfitrión y editor del sitio:
S.A.R.L Hotel La Bosselle con un capital de 10.000 €, RCS Nantes 389 540 382, cuya sede social está situada en 12 rue du Port - 44310 Saint Philbert de Grand Lieu
Director de publicación: Hugues Vincendeau
Tel: +33 (0)2.28.91.07.43 - Correo electrónico: labosselle@gmail.com
Número de IVA individual: FR 56839540382
SIRET: 389 540 382 00018
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las “CGV”) se aplican a cualquier reserva realizada por una persona física (en adelante el “Cliente”).
Al utilizar los Servicios, el Cliente reconoce tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con los presentes Términos y Condiciones Generales y garantiza la veracidad y exactitud de la información que proporciona.
ARTÍCULO 1: DEFINICIÓN
Los términos definidos en este artículo, comenzando con letras mayúsculas, ya sean utilizados en singular o plural en los Términos y Condiciones Generales, tendrán el siguiente significado:
“Cliente(s)”: se refiere a las personas físicas, mayores de edad y capaces, que realizan reservas individuales con fines personales en los Servicios del Hotel La Bosselle.
“CGV”: designa el documento o documentos que emanan del Establecimiento y que describen las condiciones y plazos de estancia en el Establecimiento, en particular los horarios de llegada y salida, las políticas infantiles, etc.
“Datos”: se refiere a toda la información proporcionada por el Cliente durante las operaciones de reserva, sobre él y los terceros para quienes realiza la reserva, incluidos los datos personales.
“Establecimiento”: designa el establecimiento del Hotel La Bosselle.
“Oferta(s)”: designa la oferta de alojamiento en el establecimiento publicada en los Servicios incluyendo en particular la descripción del Establecimiento, la presentación y particularidades de cada alojamiento, la tarifa aplicable, la garantía y la cancelación.
“Servicios”: designa el Sitio del Establecimiento en el que los Clientes pueden realizar reservas en el Establecimiento.
“Sitio”: designa el sitio web gestionado por el Hotel La Bosselle en el que los Clientes pueden realizar reservas en el Establecimiento.
“Precio”: designa el precio y las condiciones aplicables (cancelación, modificación, etc.) bajo estos Términos y Condiciones Generales y la Oferta emitida por el Establecimiento, retenidos y aceptados por el Cliente como parte de su reserva y después de la confirmación de su reserva. . Este Precio puede incluir impuestos locales y/o suplementos correspondientes en particular a los servicios adicionales seleccionados por el Cliente.
ARTÍCULO 2: RESERVAS – NORMAS GENERALES
(i) Proceso de reserva
- La reserva online realizada por el Cliente se realiza sobre los Servicios.
- La reserva se considerará realizada tras la comunicación de un número de reserva al Cliente en la pantalla de confirmación; El Cliente recibe la confirmación de su reserva por correo electrónico.
Para cada reserva, se emite un número de reserva al Cliente. Permite al Cliente cancelar su reserva cuando así lo permitan las condiciones especiales aplicables a la Tarifa reservada por el Cliente.
- El Cliente se compromete, antes de cualquier reserva en los Servicios, a completar la información obligatoria solicitada en el formulario de reserva en línea.
- Es costumbre en la hostelería que a la llegada las habitaciones se pongan a disposición de los huéspedes a partir de las 14:00 horas y se dejen libres antes de las 12:00 horas para la salida. Cualquier exceso podrá dar lugar a la facturación de una noche adicional a la tarifa pública mostrada.
(ii) Visualización de precios
Para cualquier reserva de un Servicio, los precios son válidos en el momento en que el Cliente consulta el Servicio.
Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos por defecto en la moneda adjunta al idioma de consulta del Servicio seleccionado por el Cliente o definida por defecto por el navegador a través del cual el Cliente consulta el Servicio.
Cualquier conversión a una moneda diferente a la utilizada por el Establecimiento se realiza a título meramente informativo y no tiene carácter contractual.
Todas las reservas, cualquiera que sea su origen, se pagarán en la moneda local del Establecimiento, a menos que el Establecimiento indique disposiciones especiales en el lugar. El Cliente puede contactar directamente con el Establecimiento para obtener esta información y conocer sus Términos y Condiciones Generales.
Si el débito en el Establecimiento se realiza en moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del Cliente.
En caso de cambio de las condiciones de la Oferta durante el proceso de reserva de los Servicios (por ejemplo: precio, disponibilidad, etc.), se informa al Cliente antes de confirmar su reserva.
Los precios son dinámicos y modificables en cualquier momento sin que esto sea aplicable a reservas ya confirmadas, salvo que cambien los impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes.
(iii) Cancelación/Modificación de la reserva por parte del Cliente
Para cada reserva, se emitirá al Cliente un número de reserva que le permitirá, en su caso, cancelar su reserva, cuando ello sea posible por las condiciones especiales aplicables a la Tarifa reservada por el Cliente.
Las condiciones de la Tarifa Reservada especifican los términos y condiciones para cancelar y/o modificar la reserva del Cliente. Cuando ello sea posible por la Tarifa reservada por el Cliente, cualquier cancelación podrá realizarse ante el Establecimiento.
Si necesita cancelar una reserva, por favor informe al Establecimiento con tiempo, respetando los plazos de cancelación es decir, cancelación gratuita si se confirma al menos 48 horas antes de la llegada / No reembolsable si la cancelación se confirma después de 48 horas antes de la llegada.
La modificación de la reserva se podrá realizar directamente al Establecimiento, cuyos datos de teléfono se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.
En caso de interrupción de la estancia por culpa del Cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado.
Todas las reservas son personales y no pueden en ningún caso ser cedidas a un tercero, ya sea de forma gratuita, remunerada o con fines comerciales.
(iv) Tiempos de reserva de los Servicios
La venta de alojamiento online en los Servicios finaliza el mismo día entre las 20:00 y las 00:00 horas (hora local del Establecimiento).
Es posible una llegada tardía y el Establecimiento enviará un SMS al número de teléfono registrado durante la reserva para cualquier llegada después de las 19 horas.
ARTÍCULO 3: CONDICIONES DE PAGO
Todas las reservas, independientemente de su origen, serán pagaderas en la moneda local del Establecimiento, salvo estipulación en contrario. Se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Establecimiento para conocer sus condiciones generales y sus normas de pago específicas.
Si el débito en el Establecimiento se realiza en moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del Cliente.
No presentación (“No Show”): En el caso de que el Cliente no se presente en el Establecimiento el día de su reserva, ésta se considerará cancelada y se aplicarán las condiciones de cancelación de la Tarifa reservada. Se podrá cobrar al Cliente la primera noche o la estancia completa en función de las condiciones de la Tarifa reservada.
Los medios de pago aceptados (además de efectivo) son: Tarjetas Visa, Master Card. Se podrán aceptar otros medios de pago, como vales de vacaciones.
Invitamos al Cliente a contactar con el Establecimiento para conocer los medios de pago aceptados.
ARTÍCULO 4: RESPONSABILIDAD
El Hotel La Bosselle y el Cliente se comprometen a cumplir sus compromisos de conformidad con las Condiciones Generales de buena fe y son responsables de cualquier daño que puedan causar a la otra parte por cualquier culpa que les sea imputable.
Al realizar una reserva a través de los Servicios, el Cliente establece una relación contractual directa con el Establecimiento.
En todos los casos, el Establecimiento es el único responsable de la evolución de la estancia reservada y, en general, es el único responsable de la relación con el Cliente, en particular en lo que respecta a la Oferta y la reserva. El Cliente contacta con el Establecimiento para conocer sus Términos y Condiciones Generales.
Las fotografías presentadas en los Servicios tienen valor indicativo y no contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los Establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios de mobiliario o posibles renovaciones.
El Hotel La Bosselle no se hace responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la reserva del Cliente en caso de fuerza mayor, debida a terceros, imprevisible e insuperable, debida al cliente, en particular, la indisponibilidad de la red Internet. , imposibilidad de acceso a los Servicios, intrusión externa o en caso de virus informáticos.
El Cliente reconoce los riesgos asociados con el uso de Internet. Hotel La Bosselle hará sus mejores esfuerzos para garantizar con sus proveedores el correcto funcionamiento de los Servicios pero no puede garantizar que los Servicios estén libres de cualquier anomalía o mal funcionamiento. Por lo tanto, el Hotel La Bosselle no se hace responsable de los daños resultantes del uso o de la imposibilidad total o parcial de utilizar los Servicios. En particular, no se puede incurrir en responsabilidad en caso de incumplimiento o mala ejecución por parte del Cliente, de un tercero o por fuerza mayor.
Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al Cliente dará lugar a la cancelación del pedido por cuenta del Cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
Como parte de su reserva y estancia, el Cliente se compromete a no dañar en modo alguno a los miembros del equipo del Establecimiento así como a terceros presentes en el Establecimiento. Tal comportamiento podrá llevar al Establecimiento a expulsar al Cliente del Establecimiento sin que el Cliente pueda reclamar ningún derecho a indemnización.
En caso de daño, voluntario o no, por parte del cliente, se contratará un seguro de responsabilidad civil o se cargarán los gastos directamente en la tarjeta bancaria de la reserva.
ARTÍCULO 5: MODIFICACIÓN DE LA CGV
Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los aceptados por el Cliente en el momento de realizar la reserva. No obstante, el Hotel La Bosselle se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso al Cliente. Dichos cambios entrarán en vigor de inmediato. Cualquier uso de los Servicios posterior a una modificación de los Términos y Condiciones Generales implicará la aceptación por parte del Cliente de dichas modificaciones. En consecuencia, se recomienda al Cliente consultar periódicamente los presentes Términos y Condiciones Generales con el fin de tomar conocimiento de dichas modificaciones, así como imprimir y conservar una copia de los Términos y Condiciones Generales.
ARTÍCULO 6: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los presentes Términos y Condiciones Generales no implican cesión alguna de derechos de propiedad intelectual. El Cliente tiene el derecho exclusivo de navegar y, en particular, de realizar reservas en los Servicios, en todo el mundo y en las condiciones previstas en los Términos y Condiciones Generales. Las marcas y logotipos que aparecen en el Sitio son propiedad intelectual del Hotel La Bosselle. Su uso está prohibido sin el consentimiento previo por escrito del Hotel La Bosselle. Sólo se autoriza la reproducción parcial o total en cualquier soporte de este sitio o de sus elementos para fines personales. Los textos publicados en línea en este Sitio, a menos que se mencione específicamente, son propiedad intelectual y legal de su editor Hotel La Bosselle. Estos textos originales podrán citarse en las condiciones previstas por el artículo L.122-5 del Código de la Propiedad Intelectual, siempre que la URL del sitio se indique en texto plano o en forma de enlace de hipertexto. Cualquier reproducción fotográfica contenida en el Sitio es propiedad del Hotel La Bosselle o ha recibido autorización previa de su autor. Cualquier enlace desde el Sitio ha estado sujeto a autorización previa, cualquier enlace con el Sitio debe estar sujeto a autorización previa por escrito.
ARTÍCULO 7: TOTALIDAD Y TÍTULOS
Las presentes Condiciones Generales se complementan con los avisos legales, la política de datos personales y la política de uso de cookies.
Como estos documentos están sujetos a cambios con el tiempo, la versión más reciente tiene prioridad sobre las versiones anteriores. Estos documentos contractuales son aplicables con exclusión de cualquier otro documento emanado del Cliente que no sea oponible al Hotel La Bosselle.
Estos documentos expresan todas las obligaciones de las partes con respecto al tema que cubren. No podrán incorporarse a las presentes Condiciones Generales ninguna condición general o particular comunicada por el Cliente.
En caso de contradicción entre la confirmación de la Reserva y los Términos y Condiciones Generales, las disposiciones que figuran en la confirmación de la reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión.
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen encabezando las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales, y cualquiera de las cláusulas, se dejarán de lado los títulos y prevalecerá el contenido de la cláusula de que se trate.
ARTÍCULO 8: FUERZA MAYOR
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento externo imprevisible, insuperable y ajeno al Cliente o al Hotel La Bosselle. Los casos de fuerza mayor o caso fortuito son los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
Ninguna de las partes puede ser considerada responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte soporta la carga de los costos resultantes.
ARTÍCULO 9: QUEJAS – SERVICIO AL CLIENTE
Cualquier solicitud de información o reclamación relativa a una Reserva deberá dirigirse al Establecimiento.
Por correo: Hotel La Bosselle 12 rue du Port 44310 Saint Philbert de Grand Lieu
Por teléfono: + 33 (0)2.28.91.07.43
Por correo electrónico: labosselle@gmail.com
Se invita al Cliente a transmitir cualquier reclamación relativa a una estancia lo antes posible, para facilitar su tramitación. También deberá haber tenido cuidado durante su estancia de informar de cualquier inconveniente para limitar las posibles consecuencias.
ARTÍCULO 10: BLOCTEL
De conformidad con el artículo L.223-1 del Código del Consumidor, un consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por teléfono puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Se puede acceder a esta lista a través del siguiente sitio: www.bloctel.gouv.fr.
ARTÍCULO 11: MEDIADOR DEL CONSUMO
Después de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, y en ausencia de una respuesta satisfactoria dentro de los sesenta (60) días, podrá contactar al Mediador de Turismo y Viajes por correo electrónico a través del formulario de referencia disponible en el sitio web www.mtv.travel, o por correo postal. a la siguiente dirección:
Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
17 avenida Carnot
75017 PARÍS
ARTÍCULO 12: LEY APLICABLE
Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa. De conformidad con el artículo L.141-5 del Código del Consumidor, el consumidor puede, a su elección, recurrir, además de a uno de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil, a la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso. Las Partes se comprometen a hacer todos los esfuerzos posibles para llegar a una solución amistosa.